Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ClinicAgent es un asistente de agendamiento por WhatsApp potenciado por inteligencia artificial, operado por Jose Marin. Tu clínica utiliza ClinicAgent para gestionar sus citas: la clínica es responsable de tus datos como paciente y ClinicAgent actúa como proveedor tecnológico que los procesa por cuenta de la clínica. Al escribirnos por WhatsApp, interactúas con un asistente virtual; en cualquier momento puede atenderte una persona del equipo.

2. Qué datos recopilamos

• Nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Número de identificación (cédula) cuando es necesario para tu expediente.
• Datos de tus citas: fecha, hora, servicio y motivo de consulta.
• Información clínica que decidas compartir (alergias, condiciones, medicamentos), únicamente para tu atención.
• El contenido de tus conversaciones con el asistente.

3. Para qué los usamos

• Agendar, reprogramar, cancelar y recordarte tus citas.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y correo.
• Mantener tu expediente y mejorar la atención de la clínica.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (mensajería de WhatsApp, correo, calendario y procesamiento del asistente de IA), bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando la ley lo exija.

5. Datos de tu cuenta de Google (Calendar)

Si tu clínica conecta Google Calendar, ClinicAgent solicita acceso limitado únicamente para consultar tu disponibilidad (horarios ocupados) y para crear, actualizar o eliminar los eventos de tus citas en el calendario conectado. No accedemos a otros calendarios ni al contenido de eventos no relacionados. Los tokens de acceso de Google se cifran en reposo. El uso y la transferencia por parte de ClinicAgent de la información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de la clínica o desde tu cuenta de Google.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras seas paciente de la clínica y según los plazos que exija la ley. Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluyendo el cifrado de credenciales de integración.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a la clínica al correo [correo de la clínica] o al teléfono [teléfono de la clínica].

8. Contacto

[Nombre de la clínica] — [dirección] — [correo] — [teléfono].