Política de Reembolsos

La tarifa de configuración e implementación ($4,000 pago único) cubre el trabajo de integración, configuración y puesta en marcha de ClinicAgent para tu clínica. Dado que este trabajo comienza en cuanto se confirma el pago, la tarifa de configuración no es reembolsable una vez iniciado el proceso.

Si cancelas antes de que iniciemos la configuración (es decir, antes de la llamada inicial de onboarding), emitiremos un reembolso completo de la tarifa de configuración dentro de los 5 días hábiles.

Las suscripciones mensuales se cobran por adelantado al inicio de cada período de facturación. No emitimos reembolsos prorrateados por suscripciones canceladas a mitad del período — mantienes el acceso al servicio hasta el final del mes ya pagado.

Si experimentas una interrupción del servicio causada por ClinicAgent de más de 48 horas consecutivas, puedes solicitar un crédito proporcional al tiempo de inactividad aplicado a tu siguiente factura.

Si, dentro de los primeros 7 días calendario desde la activación de tu cuenta, determinas que ClinicAgent no es adecuado para tu clínica, contáctanos y evaluaremos un reembolso proporcional de la suscripción del primer mes, a nuestra discreción.

Envía un correo a marinbusiness19@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye:

• El nombre de tu clínica y la dirección de correo asociada a tu cuenta.
• La razón de la solicitud.
• El monto y fecha del cargo.

Responderemos dentro de los 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Lemon Squeezy (nuestro Merchant of Record) y pueden tardar 5–10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco.

No emitimos reembolsos en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los Términos de Servicio que resulte en la suspensión o cancelación de la cuenta.
• Solicitudes presentadas más de 30 días después del cargo correspondiente.
• Cambios en las necesidades del negocio o decisiones de no continuar usando el servicio después del período de los primeros 7 días.

Nada en esta política limita los derechos que te corresponden bajo la legislación de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción.

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a marinbusiness19@gmail.com.